Kunden anlocken, ohne einen Cent für Werbung auszugeben.

Das Ziel des Spiels ist es, diesen qualifizierten Traffic auf seine Website oder sein Unternehmensprofil (früher Google My Business) zu lenken. Und genau da liegt das Problem: 90% der Internetnutzer scrollen nur durch die erste Seite der Ergebnisse! Und fast 50% begnügen sich damit, die ersten 3 Ergebnisse anzusehen. Mit anderen Worten, der Wettbewerb ist hart, um auf besagter erster Seite und in den Top 3 zu erscheinen.

Ihre Kunden sind Ihre Botschafter.

Aber bei Google ist nichts in Stein gemeißelt. Und es ist nicht notwendig, Monate mit “Inbound-Marketing” zu verbringen, um zu hoffen, an der Spitze zu stehen. Im Großen und Ganzen müssen Sie nicht jeden Tag einen Blogbeitrag schreiben, jeden Tag ein Keyword in die Ecken Ihrer Website setzen, zwischen Indexierung, Tagging und anderen technischen Begriffen jonglieren… Das ist für die großen Fische.

Wenn Sie Ihren Rang optimieren und in den Suchergebnissen aufsteigen wollen, müssen Sie einfach clever sein! Da Sie kein Budget haben, um Kunden anzulocken, werden Sie die empfindliche Saite des Interessenten ansprechen: das Vertrauen. Und das dank des sozialen Beweises, d.h. der Meinung Ihrer aktuellen Kunden. Sie sind es, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen fördern werden! Die Aufrichtigkeit der verwendeten Worte und der gefühlten Emotionen, das Feedback, das Teilen von Fotos und die gegebene Bewertung werden Imitation bei anderen hervorrufen. Vergessen Sie nicht, dass Verbraucher auf Popularität vertrauen, bevor sie sich entscheiden.

Ihr Ziel ist einfach: authentische Bewertungen mit hohem Mehrwert sammeln. Aber wie macht man das? Normalerweise gibt Ihnen der zufriedene Kunde ein nettes Wort, wenn er an der Kasse vorbeigeht, während der unzufriedene Kunde sich beeilt, Ihre Google-Seite zu finden, um seinen Ärger auszulassen. So ist die menschliche Natur: Wir neigen dazu, hinter dem Rücken der Menschen zu tratschen. Ein schlechtes Google-Ranking bedeutet keineswegs, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung schlecht ist. Es ist einfach Mathematik: Unzufriedene Kunden neigen eher dazu, eine Bewertung abzugeben als zufriedene Kunden.

Es liegt also an Ihnen, die Initiative zu ergreifen und den Trend umzukehren, indem Sie diese bitten, Ihnen sofort ein paar nette Worte zu schreiben und Ihnen 5 Sterne auf Google zu geben! Er reicht Ihnen seine Kreditkarte zum Bezahlen, nun, geben Sie ihm eine Bewertungskarte: Der Vorgang dauert nur wenige Sekunden mit NFC-Technologie oder QR-Code. Es ist einfach, kontaktlos, schnell und relevant! Und wenn er sich wagt zu murmeln, geben Sie ihm die Gelegenheit, mit Eleganz zu meckern, und Sie haben seine Beschwerde so entschärft, dass er nicht auf die Dächer steigt, um es allen zu erzählen!

Kundenbewertungen werden zu Verkaufsargumenten.

Das ist noch nicht alles. Kundenbewertungen sind mächtige Akquisitionswerkzeuge. Sie können Ihre Aktivität auf Ihren sozialen Netzwerken, Ihrem Blog oder in Ihrem Newsletter genau durch die Wortwahl anderer bewerben! Sie können Ihre Aktivität auf Ihren sozialen Netzwerken, Ihrem Blog oder in Ihrem Newsletter genau durch die Wortwahl anderer bewerben!

Kritik oder Lob, alles ist gut, um sein Service- oder Produktangebot zu verbessern. Es geht nicht darum, gefälschte Bewertungen oder sterilisierte Meinungen zu erhalten. Sie sind der Erste, der ein besseres lokales Ranking möchte. Denn Sie wissen, dass fast alle Internetnutzer Google-Bewertungen nutzen, um ein Produkt bei einem Händler zu kaufen, einen Tisch in einem Restaurant zu reservieren, in einem Hotel zu übernachten oder einen Handwerker zu beauftragen. Je unvergesslicher der Moment, den Sie bieten, desto mehr öffnet Ihnen die Kundenzufriedenheit Wachstumschancen.

Die Google-Bewertungskarte ist Ihr Komplize.

Sie wissen nicht, wie Sie die Meinungen Ihrer Kunden einholen sollen? Sie sind wahrscheinlich allein oder nur wenige, immer im Stress. Man muss den bestmöglichen Service bieten, den Kunden zufriedenstellen, eine Bestellung kassieren, Informationen geben… und die Zeit drängt! Sie befürchten wahrscheinlich, auf eine unfreundliche Person zu treffen, die schwer zufriedenzustellen und pingelig ist? Das macht nichts, versuchen Sie trotzdem Ihr Glück! Ja, aber wie?