Wat kan er worden gedaan aan valse Google recensies?

Een negatieve recensie, en dan ook nog een valse, kan de e-reputatie van een bedrijf ernstig beschadigen en beïnvloeden.

Sommige oneerlijke bedrijven gebruiken schadelijke methoden om hun concurrenten te schaden en te devalueren.

In de 21e eeuw is het online imago van een bedrijf een echte kracht voor een merk in de omgang met klanten.

Hier zijn de oplossingen om valse Google recensies tegen te gaan:

1. Een valse google-recensie verwijderen

Voor de mededeling verwijderenHet is belangrijk om jezelf af te vragen: “Is het advies echt verkeerd? Het is belangrijk om jezelf deze vraag te stellen voordat je een nepreview op Google meldt.

Hier zijn een paar tips om je te helpen herkennen of het een neppe of echte recensie is

Hier zijn een paar manieren om erachter te komen of het een echte negatieve recensie op Google is:

De auteur van de recensie lijkt je onbekend: zoek in je CRM of klantendatabase naar de auteur van de recensie. Als het niet verschijnt, is het mogelijk dat het nooit gekomen is.
De auteur heeft maar één mening. Klik op het profiel van de bijdrager om dit te controleren.
De negatieve beoordeling bevat geen argumenten of opmerkingen, alleen een zeer lage waardering (tussen 1 en 2 sterren). Mensen die een “echte” negatieve recensie achterlaten, geven vaak redenen en uitleg voor hun slechte ervaring.

In ernstigere gevallen kan er sprake zijn van aanvallen op een vestiging. Veel neprecensies worden massaal geplaatst, zonder belediging of smaad, maar met zeer lage waarderingen van verschillende accounts, om de algemene waardering van het etablissement te verlagen.

2. Aarzel niet om te klagen over een valse recensie

De negatieve beoordelingen komen van mijn concurrenten:

Je kunt een klacht indienen tegen de opsteller van de valse kennisgeving op grond van artikelen 1240 en 1241 van het Burgerlijk Wetboek als je concreet bewijs hebt.

Je concurrenten gebruiken vals-positieve beoordelingen:

De publicatie van valse positieve beoordelingen en oneerlijke concurrentie zijn in Frankrijk bij wet verboden, omdat ze een misleidende handelspraktijk vormen.

3. Google recensies kopen: goed of slecht idee?

Dit is een heel slecht idee. Zoals vermeld in het vorige punt, is het publiceren van valse beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn, verboden in Frankrijk, het is een misleidende handelspraktijk en de opgelopen boetes kunnen ernstige gevolgen hebben voor uw bedrijf.

Bovendien is Google snel in het herkennen van neppe en echte recensies. Het platform is erg strikt in het promoten van de waarden authenticiteit en oprechtheid om de realiteit van je klanten zo goed mogelijk weer te geven.

Je loopt het risico dat je vestigingskaart wordt opgeschort als je zo doorgaat! Het algoritme van Google detecteert gemakkelijk het gebruik van misleidende getuigenissen om uw algemene beoordeling op te blazen.

Bovendien is het tegen de wet om neprecensies te verzamelen, die misleidend zijn voor consumenten.

Dingen om te onthouden

Het is essentieel om te controleren of het echt om een nepreview gaat voordat je actie onderneemt.
Je moet heel snel reageren op meningen, positief of negatief, tijdens het verwijderingsproces om de crisissituatie te beperken.
Aarzel niet om je recensies voortdurend te controleren om je imago en je lokale referenties te behouden.
Koop of gebruik geen nepreviews; Google zal het weten en je zult worden gestraft.