Gepubliceerd op 14 november 2022
Hoe verwijder ik een negatieve beoordeling op Google?
In dit artikel richten we ons op de beste oplossingen om je probleem op te lossen: het verwijderen van een negatieve Google review recensie die uw e-reputatie aantast.
Heb je negatieve en valse recensies over je bedrijf gekregen en lijdt je onder de gevolgen daarvan voor je verkoop?
Een kennisgeving verwijderen kan ingewikkeld zijn. Er zijn echter een aantal stappen die je kunt nemen om er vanaf te komen
valse beoordelingen
of negatieve beoordelingen die je problemen opleveren.
Hier vind je de beste oplossingen en advies voor het verwijderen van een aankondiging.
Een slechte beoordeling op Google verwijderen
Wat je niet moet doen als je een slechte recensie krijgt
Proberen een negatieve recensie te verwijderen van een echte klant die echte redenen had om te klagen
Verwijderen om uw Google Mijn Bedrijf-vermelding te verbeteren
Reageer niet onmiddellijk op positieve of negatieve feedback
Negeer negatieve beoordelingen en reageer alleen op positieve beoordelingen
Beledigen of toegeven aan je emoties als je reageert op advies
Negeer nepreviews omdat ze je e-reputatie niet helpen
De e-reputatie van een bedrijf hangt volledig af van zijn klanten
Over
79% van de consumenten, volgens Brightlocal
net zoveel vertrouwen in online beoordelingen als in aanbevelingen van vrienden en familie.
Een slechte recensie op je Google-vermelding kan je veel schade berokkenen, vooral als je een startend bedrijf bent. Je moet bereid zijn om snel actie te ondernemen om de schade te beperken.
Als je je afvraagt of je je Google Mijn Bedrijf-account moet verwijderen om je e-reputatie te redden, kun je er zeker van zijn dat het antwoord nee is.
Wees je ervan bewust dat bedrijven met alleen positieve beoordelingen niet per definitie betrouwbaarder zijn. Waarom is dit? Geen enkel bedrijf is onberispelijk, het kan fouten maken en bovenal is het niet geschikt voor iedereen.
Hoe verwijder en deactiveer ik een kennisgeving?
Soms kunnen recensies erg negatief zijn en de reputatie en het imago van je zaak schaden. Hier zijn de oplossingen voor dit probleem.
(Her)bouwen aan klantloyaliteit
Soms is een klant ontevreden en schrijft hij een negatieve recensie, maar na deze negatieve recensie wordt de situatie opgelost.
Maar ook al is de situatie opgelost, de negatieve recensie is nog steeds zichtbaar op je Google-pagina en het probleem blijft onopgelost op het web. Aarzel dus niet om je klant te vragen een negatieve recensie te wijzigen of zelfs te verwijderen zodra deze is opgelost.
En aarzel niet om hen te vertellen welke stappen ze moeten nemen om hun mening te verwijderen of te veranderen.
Hoe ga je om met neprecensies?
Antwoord en rapporteer!
Er zijn veel kwaadwillende mensen die anderen kwaad willen doen en valse adviezen gebruiken. Helaas zijn het vaak je concurrenten die zich met dit soort praktijken bezighouden.
Dus hoe ga je om met nepadvies?
Allereerst is het belangrijk om op een professionele manier op de opmerking te reageren. Ten tweede, benadruk in je antwoord dat deze persoon niet voorkomt in je database en je zaak nooit heeft bezocht.
Het is essentieel om nooit een slechte opmerking onbeantwoord te laten. Als je niet reageert, zullen toekomstige klanten denken dat je schuldig bent. Door te reageren op een slechte recensie, laat je zien dat je in staat bent om op een professionele manier met een probleem om te gaan.
Je moet je er echter wel van bewust zijn dat het verwijderen van een Google recensie extreem moeilijk is, dus je moet jezelf wapenen met concreet bewijs om dit sneller voor elkaar te krijgen.
Hoe blokkeer of rapporteer ik een recensie?
Opmerkingen van racistische, homofobe of lasterlijke aard zijn ten strengste verboden en we raden u ten zeerste aan om deze te melden bij Google. We nodigen je uit om de Google-regels te lezen.
Hier volgen de stappen voor het melden van een melding:
- Log in bij Google Mijn Bedrijf.
- Open de faciliteit die u wilt beheren.
- Klik op Avis in het menu.
- Zoek het bericht dat je wilt melden, ga naar het menu met de drie puntjes en klik vervolgens op Rapporteren als ongepast.
Het is belangrijk om een kennisgeving te melden als deze overeenkomt met de volgende lijst:
Helaas is het niet mogelijk om een recensie op Google te blokkeren! Zodra de recensie is gepubliceerd, blijft deze op je Google-pagina staan. Het Google-platform wil zo authentiek mogelijk zijn als het gaat om het achterlaten van positieve of negatieve beoordelingen.
Het is echter mogelijk om een beoordeling te verwijderen als deze onjuist of ongepast is. Het is in alle gevallen erg belangrijk om professioneel te reageren op negatieve recensies om zo te anticiperen op slechte buzz en je e-reputatie te beschermen.