Cosa si può fare contro le recensioni false di Google?

Una recensione negativa, per di più falsa, può danneggiare e influenzare seriamente la reputazione elettronica di un’azienda.

Alcune aziende sleali utilizzano metodi dannosi per danneggiare e svalutare i loro concorrenti.

Nel XXI secolo, l’immagine online di un’azienda rappresenta un vero e proprio punto di forza per un marchio nei rapporti con i clienti.

Ecco le soluzioni per combattere le recensioni false su Google:

1. Rimuovere una recensione falsa su Google

Prima di eliminare l’avvisoÈ importante chiedersi: “Il consiglio è davvero sbagliato? È importante porsi questa domanda prima di segnalare una recensione falsa su Google.

Ecco alcuni consigli per capire se si tratta di una recensione falsa o reale.

Ecco alcuni modi per scoprire se si tratta di una vera recensione negativa su Google:

L’autore della recensione vi sembra sconosciuto: cercate nel vostro CRM o database clienti l’autore della recensione. Se non appare, è possibile che non sia mai arrivato.
L’autore ha una sola opinione. Per verificare, cliccare sul profilo del collaboratore.
La recensione negativa non contiene argomenti o commenti, ma solo una valutazione molto bassa (tra 1 e 2 stelle). Le persone che lasciano una “vera” recensione negativa spesso forniscono ragioni e spiegazioni per la loro cattiva esperienza.

Nei casi più gravi, possono verificarsi attacchi contro una struttura. Molte recensioni false vengono pubblicate in massa, senza insulti o diffamazioni, ma con valutazioni molto basse da diversi account, al fine di abbassare la valutazione complessiva dell’azienda.

2. Non esitate a lamentarvi di una recensione falsa

Le recensioni negative provengono dai miei concorrenti:

È possibile sporgere denuncia contro l’autore del falso avviso ai sensi degli articoli 1240 e 1241 del Codice civile se si dispone di prove concrete.

I vostri concorrenti utilizzano recensioni false e positive:

La pubblicazione di false recensioni positive e la concorrenza sleale sono vietate per legge in Francia, in quanto costituiscono una pratica commerciale ingannevole.

3. Acquistare recensioni su Google: idea buona o cattiva?

È una pessima idea. Come già detto al punto precedente, la pubblicazione di recensioni false, siano esse positive o negative, è vietata in Francia, è una pratica commerciale ingannevole e le sanzioni a cui si va incontro possono avere gravi conseguenze per la vostra attività.

Inoltre, Google è veloce nell’individuare le recensioni false e quelle vere. La piattaforma è molto rigorosa nel promuovere i valori di autenticità e sincerità per riflettere il più possibile la realtà dei clienti.

Se continuate su questa strada, rischiate di vedervi sospendere la carta d’identità! L’algoritmo di Google rileva facilmente l’uso di testimonianze ingannevoli per gonfiare la valutazione complessiva.

Inoltre, è contro la legge raccogliere recensioni false, che sono fuorvianti per i consumatori.

Cose da ricordare

È essenziale verificare se si tratta davvero di una recensione falsa prima di intraprendere qualsiasi azione.
È necessario rispondere molto rapidamente alle opinioni, positive o negative, durante il processo di cancellazione per limitare la situazione di crisi.
Non esitate a controllare costantemente le vostre recensioni per preservare la vostra immagine e le vostre referenze locali.
Non acquistate o utilizzate recensioni false; Google lo saprà e sarete penalizzati.