Come si rimuove una recensione negativa su Google?

In questo articolo ci concentreremo sulle soluzioni migliori per risolvere il vostro problema: rimuovere una recensione negativa su Google che influisce sulla vostra reputazione elettronica.

Avete subito recensioni negative e false sulla vostra azienda e ne state subendo le conseguenze sulle vostre vendite?

L’eliminazione di un avviso può essere complicata. Tuttavia, è possibile adottare una serie di misure per liberarsene.
recensioni false
o recensioni negative che vi creano problemi.

Qui troverete le soluzioni e i consigli migliori per rimuovere un avviso.

Cancellare una recensione negativa su Google

Cosa non fare quando si riceve una recensione negativa

Cercare di cancellare una recensione negativa di un cliente reale che aveva motivi reali per lamentarsi.

Cancellare per migliorare il vostro elenco Google My Business

Non rispondete immediatamente ai feedback positivi o negativi

Ignorare le recensioni negative e rispondere solo a quelle positive

Insultare o dare spazio alle proprie emozioni quando si risponde a un consiglio

Ignorate le recensioni false perché non aiutano la vostra e-reputation

La reputazione elettronica di un'azienda dipende interamente dai suoi clienti.

Circa
Il 79% dei consumatori, secondo Brightlocal
si fida delle recensioni online quanto delle raccomandazioni di amici e familiari.

Una recensione negativa sul vostro elenco di Google può danneggiarvi molto, soprattutto se siete una start-up o un’azienda agli inizi. Dovete essere pronti a intervenire rapidamente per limitare i danni.

Se vi state chiedendo se sia il caso di cancellare il vostro account Google My Business per salvare la vostra reputazione elettronica, sappiate che la risposta è no.

Tenete presente che le aziende che hanno solo recensioni positive non sono necessariamente più affidabili. Perché? Nessuna azienda è irreprensibile, può commettere errori e, soprattutto, non è adatta a tutti.

Come si cancella e si disattiva un avviso?

A volte le recensioni possono essere molto negative, danneggiando la reputazione e l’immagine del vostro locale. Ecco le soluzioni a questo problema.

(Ri)costruire la fedeltà dei clienti

A volte un cliente è insoddisfatto e scrive una recensione negativa, ma in seguito a questo commento negativo la situazione si risolve.

Tuttavia, anche se la situazione è stata risolta, la recensione negativa è ancora visibile sulla vostra pagina Google e il problema rimane irrisolto sul web. Non esitate quindi a chiedere al vostro cliente di modificare o addirittura cancellare la sua recensione negativa una volta risolta.

E non esitate a dire loro quali passi devono compiere per cancellare o cambiare idea.

Come si affrontano le recensioni false?

Rispondete e riferite!

Ci sono molte persone malintenzionate che vogliono fare del male agli altri e usano falsi consigli. Purtroppo, spesso sono i vostri concorrenti a mettere in atto questo tipo di pratica.

Come affrontare i falsi consigli?

Prima di tutto, è importante rispondere al commento in modo professionale. In secondo luogo, sottolineate nella vostra risposta che questa persona non compare nel vostro database e non ha mai visitato il vostro locale.

È fondamentale non lasciare mai un commento negativo senza risposta. Se non rispondete, i futuri clienti penseranno che siete colpevoli. Rispondendo a una recensione negativa, dimostrate di essere in grado di affrontare un problema in modo professionale.

Tuttavia, è bene sapere che cancellare una recensione di Google è estremamente difficile, quindi è necessario armarsi di prove concrete per ottenere più rapidamente questo risultato.

Come posso bloccare o segnalare una recensione?

I commenti di natura razzista, omofoba o diffamatoria sono severamente vietati e si consiglia vivamente di segnalarli a Google. Vi invitiamo a leggere le regole di Google.

Ecco i passi da seguire per segnalare un avviso:

Accedere a Google My Business.
Aprire la struttura che si desidera gestire.
Cliccate su Avis nel menu.
Individuare l’avviso che si desidera segnalare, andare sul menu a tre punti e cliccare su Segnala come inappropriato.

È importante segnalare un avviso se corrisponde al seguente elenco:

Purtroppo non è possibile bloccare una recensione su Google! Una volta pubblicata, la recensione rimarrà sulla vostra pagina Google. La piattaforma Google vuole essere il più autentica possibile quando si tratta di lasciare recensioni, sia positive che negative.

Tuttavia, è possibile eliminare una recensione se è falsa o inappropriata. È molto importante in ogni caso rispondere in modo professionale alle recensioni negative, per anticipare il cattivo umore e proteggere la propria e-reputation.