¿Qué se puede hacer con las reseñas falsas de Google?

Una crítica negativa, y además falsa, puede dañar e influir gravemente en la reputación electrónica de una empresa.

Algunas empresas desleales utilizan métodos perjudiciales para dañar y devaluar a sus competidores.

En el siglo XXI, la imagen en línea de una empresa representa una verdadera fuerza para una marca en sus relaciones con los clientes.

Estas son las soluciones para combatir las reseñas falsas de Google:

1. Eliminar una reseña falsa de google

Antes de eliminar la notificaciónEs importante preguntarse: “¿Es realmente erróneo el consejo? Es importante hacerse esta pregunta antes de denunciar una reseña falsa en Google.

Estos son algunos consejos que le ayudarán a detectar si se trata de una reseña falsa o real

Aquí tienes algunas formas de averiguar si se trata de una reseña negativa real en Google:

El autor de la reseña le parece desconocido: busque en su CRM o base de datos de clientes al autor de la reseña. Si no aparece, es posible que nunca haya llegado.
El autor sólo tiene una opinión. Para comprobarlo, haga clic en el perfil del contribuyente.
La crítica negativa no contiene argumentos ni comentarios, sólo una valoración muy baja (entre 1 y 2 estrellas). Las personas que dejan una crítica negativa “real” suelen dar razones y explicaciones de su mala experiencia.

En casos más graves, puede haber ataques contra un establecimiento. Muchas reseñas falsas se publican en masa, sin insultos ni difamaciones, pero con valoraciones muy bajas de diferentes cuentas, con el fin de rebajar la valoración global del establecimiento.

2. No dudes en quejarte de una crítica falsa

Las críticas negativas vienen de mis competidores:

Puedes presentar una denuncia contra el autor de la notificación falsa en virtud de los artículos 1240 y 1241 del Código Civil si tienes pruebas concretas.

Sus competidores están utilizando críticas positivas falsas:

La publicación de reseñas positivas falsas y la competencia desleal están prohibidas en Francia por ley, ya que constituyen una práctica comercial engañosa.

3. Comprar reseñas de Google: ¿buena o mala idea?

Es una muy mala idea. Como se menciona en el punto anterior, la publicación de reseñas falsas, ya sean positivas o negativas, está prohibida en Francia, es una práctica comercial engañosa y las sanciones en las que se incurre pueden tener graves consecuencias para su negocio.

Además, Google detecta rápidamente las opiniones falsas y las reales. La plataforma es muy estricta en el fomento de los valores de autenticidad y sinceridad para reflejar lo más fielmente posible la realidad de sus clientes.

Si sigue por este camino, corre el riesgo de que le suspendan la tarjeta de establecimiento. El algoritmo de Google detecta fácilmente el uso de testimonios engañosos para inflar tu valoración global.

Además, es ilegal recopilar opiniones falsas, que son engañosas para los consumidores.

Aspectos a tener en cuenta

Es esencial comprobar si realmente se trata de una reseña falsa antes de tomar ninguna medida.
Hay que responder muy rápidamente a las opiniones, positivas o negativas, durante el proceso de borrado para limitar la situación de crisis.
No dude en comprobar constantemente sus reseñas para preservar su imagen y su referenciación local.
No compres ni utilices reseñas falsas; Google lo sabrá y te penalizará.